Conditions générales de vente

Conditions générales de vente 

 

1.- Généralités

Les présentes conditions de vente de Finita Shop Online régissent les relations contractuelles entre la boutique en ligne de Finita, et le client ou la cliente (ci-après dénommé « le client ») recourant aux services de celle-ci.

Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des commandes effectuées sur Finita Shop Online.

L’offre de Finita Shop Online est exclusivement proposée en Suisse. Les produits visibles sur le site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Les photos figurant sur le site peuvent avoir une différence de couleur à la réception de la commande et ceci malgré la qualité haute définition des photos.

2.- Engagement sur la qualité de nos produits

Nos articles sont fabriqués par des artisans passionnés qui donnent beaucoup d’importance à la qualité tant dans la fabrication que dans la finition des articles. L’Alpaga fine matière naturelle, est utilisé dans la fabrication de toute notre collection. Elle est exceptionnelle, agréable au toucher, écologique et thermorégulatrice de la chaleur corporelle.

3.- Commande de marchandise

Les achats sur le site Finita Shop Online, sont proposés exclusivement aux clients domiciliés en Suisse. Il est nécessaire que le futur client soit inscrit sur notre espace client. Le client reçoit par la suite un e-mail de confirmation d’inscription.

Les données des clients restent confidentielles et le client peut annuler son inscription en tout moment.  Vos données seront uniquement utilisées pour garder votre historique d’achat, pouvoir vous assurer un service après-vente sans compromis et enfin avoir le plaisir de vous envoyer des invitations personnalisées lors d’événement privés autour des artisans Suisses comme des artisans d’autres horizons.

4.- Disponibilité de marchandise

Finita est très impliquée dans la promotion des artisans Suisses et d’autres horizons.  Fabrication artisanale veut dire travailler avec passion, travailler avec l’unique objectif de « garantir la qualité » et pour ceci l’artisan a besoin du « temps »

Les articles proposés sur le site de Finita Shop Online sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Dans certains cas ce sont des pièces uniques (Par exemple : Les accessoires)

Lors d’une commande effectuée et que l’article n’est pas disponible, nous informerons à notre clientèle le délai de livraison le plus proche.

5.- Livraison

Finita Shop Online, livre uniquement sur territoire Suisse. Les livraisons hors de ce périmètre ne sont pas effectués. La livraison est effectuée sous 2 à 7 jours ouvrables dès la réception de la commande et du paiement.

Finita Shop Online, offre les frais de livraison sur le territoire Suisse.

6.- Retour de marchandise

Les articles de Finita Shop Online sont livrés après contrôle minutieux et dans un état irréprochable. Les articles sont munis d’étiquettes à leur livraison. Si les étiquettes sont retirées et les articles portés, lavés ou modifiés, ces articles ne peuvent plus nous être retournés. Ils doivent être retournés dans leurs emballage d’origine.

Pour des éventuels retours de marchandise (Par exemple à la découverte d’un défaut) nous vous invitons à nous contacter immédiatement à travers le formulaire de contact, dans les 10 jours après réception de l’article. Les étiquettes de la marchandise doivent être intactes et la marchandise ne doit pas être portée.

Le retour de la marchandise est à la charge du client ainsi que le risque de l’envoi.

Si le retour ou réclamation est justifiée, nous procéderons immédiatement à l’échange ou éventuellement au remboursement de l’article défectueux.

Nous nous engageons à résoudre toute réclamation avec le plus grand soin possible.

7.- Prix   

Nos conditions sont équitables par respect au travail de l’artisan et son environnement.

Le prix des articles sont libellés en Francs Suisse et la TVA est déjà comprise.

Finita Shop Online se réserve le droit de modifier les prix indiqués à tout moment.

8.- Modalités de paiement

Finita Shop Online propose les modes de paiements suivants : Visa, Mastercard, Postcard, EC et paiement par facture.

Le paiement par facture est accepté après vérification de la solvabilité et jusqu’au montant de CHF 700.- En cas de doute, nous nous réservons de demander au client un justificatif de domicile et la copie de son document d’identité.

Finita Shop Online se réserve le droit de garder la marchandise jusqu’à la réception du paiement)

Tous les paiements se font en zone sécurisée et nous utilisons avec nos partenaires de paiement des systèmes de transmission et des paiements cryptés sécurisés.